Termeni si Conditii

Platforma www.zorelia.com va este oferita de GEOMIR CONSULTING S.R.L., cu sediul social in Prelungirea Ghencea nr. 45, Bloc C3, Scara B, Etaj 5, Apartament 79, Bragadiru, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2016003788234, avand CUI 36547980, denumita in continuare „Vanzatorul” sau „Zorelia”.

GEOMIR CONSULTING S.R.L. este o societate care comercializeaza produse din domeniul beauty si ingrijirii personale, inclusiv produse de machiaj, produse pentru ingrijirea pielii si a parului, parfumuri, produse destinate adultilor si copiilor, precum si alte produse din portofoliul sau, disponibile prin intermediul Platformei.

Scopul Platformei www.zorelia.com este acela de a va oferi o experienta de shopping conforma cu standardele dumneavoastra.

Prezentele Termeni si Conditii se aplica vanzarilor de produse prin intermediul platformei online www.zorelia.com, detinuta de Vanzator.

Navigarea pe Platforma, urmata de plasarea unei Comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de catre orice Client al Vanzatorului, avand calitatea de Consumator.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestei Platforme, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Clientilor. In caz de divergenta sau neintelegeri intre Vanzator si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii.

Prezentul Document se aplica exclusiv in relatia dintre Vanzator si Client (persoana fizica ce are calitate de consumator), astfel cum acesta este definit in cele ce urmeaza in baza prevederilor legale incidente.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 58/2022 pentru modificarea si completarea unor acte normative din domeniul protectiei consumatorilor.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
• OUG nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
• Legea 365/2002 privind comertul electronic;
• Noul Cod Civil;
• Noul Cod de Procedura Civila.

1. Definitii

   Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a platformei www.zorelia.com, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:

   • „Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produsele propuse spre comercializare la nivelul Site-ului;
   • „Comunicari comerciale si de marketing” / „Newsletter” – orice tip de mesaj trimis de Vanzator (spre exemplu via e-mail/ SMS/ WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Produsele adaugate in sectiunea „Cos de cumparaturi” si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie sau informatii relevante privind Produsele comercializate prin intermediul Site-ului, precum si detalii privind campaniile organizate de Vanzator in scopul popularizarii portofoliului sau de Produse;
   • „Consimtamant” - inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
   • „Continut” cuprinde urmatoarele elemente:
     • continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis Clientilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
     • date referitoare la Vanzator;
     • informatii legate de Produsele sau preturile practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
     • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/ colaborator al Vanzatorului catre Client, conform informatiilor de contactare specificate;
     • toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui dispozitiv electronic cu conexiune la Internet;
   • „Cos de cumparaturi” – sectiune din Site care permite Clientului sa adauge in cosul de cumparaturi Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior;
   • „Cont” - inseamna ansamblul de date alocate de Vanzator si asociate unic unui Client, care permit acestuia din urma accesul la magazinul virtual inclus in Website-ul www.zorelia.com;
   • „Date cu caracter personal” - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon, date cont bancar etc.;
   • „Document” – prezentele Termeni si Conditii;
   • „Oferta” - oferta de Produse, la preturi promotionale, pusa la dispozitia Clientilor de catre Vanzator prin intermediul Site-ului;
   • „Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

   Nota! In sensul prezentului Document, calitatea de operator de date este detinuta de societatea GEOMIR CONSULTING S.R.L. Pentru mai multe detalii privind protectia datelor personale, persoana vizata este invitata sa consulte Politicile GDPR disponibile la nivelul website-ului.

   • „Prelucrare de date” - orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);
   • „Vanzator” – societatea GEOMIR CONSULTING S.R.L., avand datele de identificare de mai sus;
   • „Utilizator” – persoana care navigheaza sau interactioneaza cu Platforma;
   • „Client” / „Consumator” - orice utilizator care acceseaza Site-ul, interactioneaza cu acesta sau lanseaza o comanda de Produse prin intermediul sau;
   • „Produs” - orice bun comercializat de catre Vanzator prin intermediul Platformei, inclusiv, dar fara a se limita la, produse de machiaj, produse pentru ingrijirea pielii si a parului, parfumuri, produse destinate adultilor si copiilor, precum si alte produse din domeniul beauty si ingrijirii personale;
   • „Tranzactie” – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea, respectiv cumpararea unui Produs;
   • „Contract la Distanta” - conform legii, reprezinta orice Contract incheiat intre Vanzator si Client fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat Contractul, si care este supus unor cerinte de informare ale Clientului de catre Vanzator, inainte de producerea efectelor Contractului incheiat;
   • „Plasarea Comenzii” - reprezinta mecanismul prin care Clientul transmite Vanzatorului o solicitare de achizitionare a produsele prezentate prin intermediul Website-ului. Toate comenzile sunt supuse acceptului de catre Vanzator;
   • „Confirmarea Comenzii” - reprezinta din punct de vedere legal, momentul incheierii Contractului intre Vanzator si Client, respectiv acceptarea comenzii de catre Vanzator;
     • exceptie facand situatiile care urmeaza: in situatia in care Vanzatorul constata ca nu poate onora contractul, din motive tehnice, indisponibilitatea stocului sau alte situatii neprevazute, acesta va informa Clientul si va rambursa sumele platite de catre Client.
   • „Website”, „Platforma online” sau „Site” – website-ul www.zorelia.com.

2. Politica generala

   1. Descrierea serviciului

      Prezentul Document stabileste Termenii si Conditiile de utilizare a Site-ului si a serviciilor oferite prin intermediul acestuia de catre Vanzator.

      Va rugam sa parcurgeti cu atentie prezentul Document inainte de utilizarea Site-ului si de plasarea unei Comenzi.

      1. Utilizarea Pltaformei, inclusiv accesarea, vizitarea sau vizualizarea Continutului disponibil prin intermediul acesteia, implica acceptarea prezentelor Termeni si Conditii, cu exceptia cazurilor in care anumite sectiuni sau servicii sunt supuse unor conditii distincte. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul se obliga sa furnizeze informatii complete, corecte si actualizate, necesare procesarii si livrarii Produselor. In cazul unor neintelegeri, se vor aplica Termenii si Conditiile in vigoare la data plasarii Comenzii.
      2. Accesul la serviciile oferite prin intermediul Site-ului se realizeaza prin utilizarea Platformei. Clientul este responsabil pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul Contului sau si pentru exactitatea informatiilor furnizate in contextul plasarii unei Comenzi.
      3. In cazul in care Utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentului Document, acesta este rugat sa inceteze utilizarea Platformei si sa nu plaseze Comenzi prin intermediul acesteia.
      4. Clientul, in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita stergerea datelor sale personale prelucrate de catre Vanzator, sub rezerva dispozitiilor legale aplicabile in materie de arhivare si contabilitate ce pot impune termene specifice de pastrare a datelor (spre exemplu in cazul documentelor fiscale), in baza contractului agreat de parti. In acest sens consumatorul poate transmite solicitarea de stergere a datelor la adresa de e-mail: hello@zorelia.com.
      5. In situatia in care Clientul nu doreste sa mai primeasca newslettere/ alerte si/ sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/ promotional prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic etc.), acesta poate efectua solicitarea de dezabonare disponibila in cuprinsul oricarei comunicari transmise via e-mail prin trimiterea unei solicitari scrise la adresa: hello@zorelia.com.

   2. Continutul

      1. Intregul continut disponibil pe Platforma, incluzand, fara a se limita la, texte, descrieri de produse, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, materiale audio-video, elemente de design, baze de date, precum si orice alte materiale publicate pe Platforma, reprezinta proprietatea intelectuala a Vanzatorului si/sau a partenerilor sai contractuali si este protejat de legislatia aplicabila in materia drepturilor de proprietate intelectuala.
      2. Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, utilizarea in scop comercial sau orice alta forma de exploatare a Continutului Platformei, integral sau partial, fara acordul prealabil scris al Vanzatorului, cu exceptia cazurilor permise expres de lege.
      3. Informatiile si Continutul transmise Clientilor prin orice mijloc de comunicare sau disponibile pe Platforma au caracter informativ si nu creeaza obligatii contractuale suplimentare in sarcina Vanzatorului, cu exceptia celor prevazute expres de lege sau asumate in mod expres de catre acesta.
      4. Orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
      5. Orice utilizare neautorizata a Continutului Platformei poate atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala a persoanei responsabile, in conditiile legislatiei aplicabile.

   3. Contact

      1. Vanzatorul publica pe Site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre Client.
      2. Prin utilizarea formularului de contact, respectiv a altor formulare disponibile pe Site sau al Serviciului prezent pe Site, Clientul permite Vanzatorului sa il contacteze prin orice mijloc disponibil, incluzand si mijloace electronice.
      3. Completarea partiala sau integrala a formularelor de pe Website si trimiterea acestora nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Vanzatorului de a contacta Clientul.
      4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare.
      5. Clientul declara expres ca datele de contact furnizate ii apartin (adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare, nume si prenume) si ca vor putea fi folosite de catre Vanzator in comunicarile acestora cu acesta.

   4. Politica de vanzare online si accesul la Serviciu

      1. Accesul la Site este permis oricarui Utilizator. Anumite functionalitati ale Site-ului pot fi conditionate de crearea unui Cont de utilizator.
      2. Pentru a plasa o Comanda, Clientul trebuie sa accepte prezentele Termeni si Conditii si sa furnizeze informatii complete, corecte si actualizate necesare procesarii Comenzii.
      3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona, suspenda sau elimina accesul unui Utilizator la Site ori la anumite functionalitati ale acestuia in cazul in care exista suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuziva a Site-ului, activitati frauduloase, furnizarea de informatii false ori incalcarea prezentelor Termeni si Conditii.
      4. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, telefonic sau prin e-mail. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
      5. Vanzatorul poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
         • Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Client;
         • Clientul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor si bunei-credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Vanzatorul intr-un mod excesiv si nerezonabil, cu rea-credinta;
         • Livrari consecutiv esuate din culpa Clientului.
      6. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Produse si/ sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
      7. Pentru comandarea unui Produs se va accesa oferta dorita. In acest sens se vor completa in mod corect si complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate. Ulterior, se va apasa butonul „Plaseaza comanda”. Dupa finalizarea si plasarea cu succes a Comenzii, Clientul va primi un mesaj de confirmare cu detaliile Comenzii.
      8. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, datele Clientilor vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite exclusiv in relatia dintre Vanzator si Client pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea Comenzii, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele/ Comenzile plasate. Prelucrarile de date efectuate de Vanzator le sunt aplicabile prevederile Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.
      9. Preturile Produselor sunt afisate in RON. In functie de optiunile disponibile la nivelul Platformei, acestea pot fi afisate si in alte monede. Moneda aplicabila fiecarei Comenzi este cea indicata la momentul plasarii acesteia.
      10. In cazul in care plata se efectueaza prin card bancar, Vanzatorul va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea produselor comandate, ulterior transmiterii catre acesta din urma a confirmarii comenzii.
      11. Plata Produselor poate fi efectuata prin plata ramburs, online prin card bancar de credit sau de debit, cu ajutorul procesatorilor de plati disponibili in Platforma.
      12. Produsele destinate copiilor vor fi utilizate exclusiv conform destinatiei, categoriei de varsta indicate de producator si instructiunilor de utilizare furnizate impreuna cu acestea.

   5. Comanda online

      1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe Website, prin adaugarea produsului/ produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una din modalitatile de plata indicate expres.
      2. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa confirmarii comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a acestuia.
      3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca Vanzatorul il poate contacta in urmatoarele scopuri sau situatii, prin orice mijloc disponibil ori agreat de acestia, in functie de fiecare caz:
         • Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client;
         • Confirmarea comenzii;
         • Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate;
         • Transmiterea detaliilor de livrare a Produselor.
      4. Vanzatorul poate denunta automat comanda efectuata fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
         • Neacceptarea de catre banca emitenta a Cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul de platii online;
         • Invalidarea tranzactiei de catre Procesatorul de Carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;
         • Datele furnizate de catre Client, pe Website sunt incomplete sau incorecte;
         • Activitatea Clientului pe Website- poate si / sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel Vanzatorul si / sau partenerii acestuia;
         • Realizarea a mai mult de 3 (trei) incercari de livrare consecutive esuate pentru aceeasi comanda.
      5. Clientul poate solicita anularea unei Comenzi printr-o notificare scrisa sau telefonica adresata Vanzatorului.
      6. Din momentul in care Clientul primeste pe e-mail confirmarea din partea Vanzatorului cu privire la validarea comenzii sale, Comanda acestuia devine Contract la distanta.
      7. Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:
         • Datele Clientului sunt complete si corecte;
         • Produsele din comanda Clientului sunt disponibile;
         • Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).

   6. Livrare si transport

      1. Livrarea catre Client a produselor achizitionate, este efectuata prin intermediul unei firmelor de curierat.Vanzatorul poate dezvalui societatii de curierat o serie de date personale ale Clientului necesare pentru scopul furnizarii serviciilor de livrare a produselor comandate de Client.
      2. Livrarile se vor efectua in 1-3 zile lucratoare de la plasarea unei comenzi de catre Client si Confirmarea Comenzii de catre Vanzator, in limita stocului disponibil. Termenul de livrare se poate extinde in anumite situatii izolate (de exemplu: campanii promotionale, conditii meteo nefavorabile, perioadele sarbatorilor legale, probleme tehnice neprevazute etc). Clientul va fi notificat cu privire la prelungirea acestui termen.
      3. Costurile si conditiile de livrare sunt afisate pe Platforma si pot varia in functie de destinatia Comenzii, valoarea acesteia si campaniile promotionale active la momentul plasarii Comenzii.
      4. Produsele comercializate prin intermediul Platformei pot fi livrate atat pe teritoriul Romaniei, cat si in alte state membre ale Uniunii Europene, in conditiile si limitarile afisate pe Platforma la momentul plasarii Comenzii.

   7. Limitarea raspunderii Vanzatorului

      1. Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil in niciun fel in fata niciunui Utilizator care utilizeaza Website-ul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
      2. Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe Site prezentate in momentul trimiterii Comenzii se pot returna Vanzatorului, specificand natura lipsei de conformitate, cu exceptia produselor care prezinta diferente minore fata de cele prezentate pe Website, cum ar fi: diferente minore de nuanta, luminozitate sau aspect fata de imaginile afisate pe Website, aceste variatii fiind determinate, printre altele, de conditiile de iluminare in momentul fotografierii, de setarile de culoare si luminozitate ale display-ului dispozitivului utilizat pentru vizualizare, precum si de perceptia subiectiva a culorilor.
      3. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Vanzator violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi de autor sau de proprietate intelectuala, acesta poate sa contacteze pentru detalii Vanzatorul, conform detaliilor de contact, astfel incat acesta sa remedieze eventualele incalcari.
      4. Produsele comercializate prin intermediul Platformei trebuie utilizate in conformitate cu instructiunile de utilizare, avertismentele si recomandarile producatorului, precum si cu destinatia acestora.
      5. In cazul in care Clientul identifica orice aspect referitor la siguranta unui Produs, inclusiv incidente, efecte nedorite sau alte riscuri potentiale asociate utilizarii acestuia, acesta este incurajat sa contacteze Vanzatorul, utilizand datele de contact disponibile pe Platforma, pentru a permite analizarea situatiei si, dupa caz, adoptarea masurilor corespunzatoare.

   8. Politica de retur al produselor comandate

      1. In conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul persoana fizica avand calitatea de Consumator beneficiaza de dreptul de a se retrage din Contractul la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei de retragere si fara suportarea altor costuri decat cele prevazute de lege, in termen de 14 zile calendaristice.
      2. Termenul de retragere expira in termen de 14 zile calendaristice de la:
         • data la care Clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a Produsului;
         • data la care Clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a ultimului Produs, in cazul unei comenzi ce include mai multe Produse livrate separat.
      3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va informa Vanzatorul cu privire la decizia sa prin intermediul unei declaratii neechivoce transmise la datele de contact indicate pe Site.
      4. Consumatorul poate utiliza formularul de retur pus la dispozitie de Vanzator sau poate transmite orice alta declaratie din care rezulta in mod clar intentia de retragere din Contract.
      5. Exercitarea dreptului de retragere in termenul legal este considerata realizata daca notificarea este transmisa inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
      6. Produsele returnate trebuie sa fie predate Vanzatorului in aceeasi stare in care au fost livrate, impreuna cu toate accesoriile, documentele, etichetele, certificatele de autenticitate, instructiunile de utilizare si ambalajele primite la livrare, daca acestea exista.
      7. In scopul stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a Produselor, Clientul are dreptul sa le inspecteze si sa le testeze intr-o maniera similara celei permise intr-un magazin fizic.
      8. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii Produselor rezultata din manipularea acestora intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii lor.
      9. In situatia in care Produsele returnate prezinta urme de utilizare excesiva, deteriorari, zgarieturi, pete, deformari, accesorii lipsa, ambalaje deteriorate ori alte modificari care afecteaza valoarea comerciala a acestora, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a retine o suma proportionala cu diminuarea valorii Produsului, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile.
      10. In cazul exercitarii valabile a dreptului de retragere, Vanzatorul va rambursa toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile standard de livrare, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care este informata cu privire la decizia de retragere.
      11. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la receptionarea Produselor returnate sau pana la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
      12. In conformitate cu art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retragere produsele sigilate care, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, nu pot fi returnate dupa desigilare. In cazul in care astfel de Produse au fost desigilate dupa livrare, Consumatorul nu mai beneficiaza de dreptul de retragere prevazut la art. 8.1.
      13. Categoria Produselor prevazute la art. 8.12 poate include, fara a se limita la, produse de machiaj, produse pentru ingrijirea pielii, produse pentru ingrijirea parului, parfumuri, produse cosmetice destinate adultilor sau copiilor si alte produse similare care, prin natura lor, nu mai pot fi revandute in conditii de siguranta si igiena.
      14. In cazul existentei unei neconformitati, Clientul beneficiaza de drepturile prevazute de O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
      15. Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de O.U.G. nr. 140/2021. Perioada de raspundere a Vanzatorului pentru lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii Produsului este de 2 ani de la data livrarii acestuia.
      16. Consumatorul poate solicita aducerea Produsului la conformitate prin reparare sau inlocuire, dupa caz, ori poate beneficia de reducerea corespunzatoare a pretului sau de incetarea Contractului, in conditiile si limitele prevazute de lege.
      17. Masurile de aducere la conformitate vor fi realizate fara costuri pentru Client, intr-un termen rezonabil si fara inconveniente semnificative pentru acesta, tinand seama de natura Produsului si de scopul pentru care a fost achizitionat.
      18. In cazul in care remedierea neconformitatii prin reparare sau inlocuire este imposibila ori disproportionata, Clientul poate solicita reducerea corespunzatoare a pretului sau incetarea Contractului, conform dispozitiilor legale aplicabile.
      19. Garantia legala nu acopera defectele sau deteriorarile cauzate de:
          • utilizarea necorespunzatoare a Produsului;
          • nerespectarea instructiunilor de utilizare sau intretinere;
          • uzura normala rezultata din utilizarea Produsului;
          • interventii, modificari sau reparatii efectuate de persoane neautorizate;
          • accidente, lovituri, zgarieturi, expunerea la substante chimice ori alte cauze externe independente de vointa Vanzatorului.
      20. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a verifica starea Produselor returnate si de a solicita informatii suplimentare atunci cand acest lucru este necesar pentru solutionarea unei cereri de retur sau de garantie.

   9. Frauda si SPAM

      1. Vanzatorul nu solicita Clientilor prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale.
      2. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
      3. Vanzatorul declina orice responsabilitate in situatia in care un Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Vanzatorului. Clientul va informa Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
      4. Vanzatorul nu promoveaza SPAM-ul.
      5. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru stergerea acesteia din bazele de date ale Vanzatorului.
      6. Comunicarile realizate de catre Vanzator prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail/SMS) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.

   10. Forta majora si cazul fortuit

       1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
       2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
       3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.
       4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
       5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.

   11. Litigii

       1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/interactiunea cu Site-ul si/sau oricare Continut trimis de catre Vanzator Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele „Termeni si conditii”.
       2. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre Client si Vanzator se va rezolva pe cale amiabila.
       3. In situatia in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.
       4. Vanzatorul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
       5. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
       6. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

   12. Dispozitii finale

       1. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice Continut, fara notificarea prealabila a Clientului.
       2. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/ sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

GEOMIR CONSULTING S.R.L.